CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TỪ DBACOUSTIC.PRO

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1 Bảo hành Đổi mới (Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại Dbacoustic.pro)

Trong thời gian bảo hành đổi mới, nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ điều kiện đổi mới, Dbacoustic.pro sẽ đổi ngay một sản phẩm tương đương mới 100% cho quý khách.

Trường hợp không có sản phẩm tương đương, quý khách có thể chọn sản phẩm khác và thanh toán thêm/nhận lại khoản tiền chênh lệch giá.
Trường hợp quý khách không có nhu cầu chuyển sang sản phẩm khác, Dbacoustic.pro sẽ hoàn lại toàn bộ tiền sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho quý khách.

Lưu ý: Chính sách Bảo hành Đổi mới chỉ áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại Dbacoustic.pro (mua tại cửa hàng, mua qua website, điện thoại, hoặc thông qua kênh TMĐT chính thức của shop).

1.2 Bảo hành Tiêu chuẩn

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi và đủ điều kiện bảo hành, Dbacoustic.pro sẽ hỗ trợ quý khách gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Nhà Cung Cấp/Hãng sản xuất để được kiểm tra và xử lý.

1.3 Thời gian Bảo hành

Thời hạn bảo hành và bảo hành đổi mới (nếu có) được quy định riêng với từng dòng sản phẩm và được ghi rõ trên Hóa đơn bán hàng hoặc Tem bảo hành (nếu không có hóa đơn).

Đối với các sản phẩm có Serial Number (số series), quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được kiểm tra tình trạng bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

2.1 Điều kiện Bảo hành Tiêu chuẩn

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, Tem bảo hành không bị rách (đối với sản phẩm có dán tem).
Ngoại quan của sản phẩm không có dấu hiệu bị hư hại vật lý như: nứt vỡ, móp méo, cháy, bị nước vào, hoặc các tác động ngoại lực khác.

2.2 Điều kiện Bảo hành Đổi mới (Ngoài điều kiện Tiêu chuẩn)

Sản phẩm phải đạt điều kiện theo chương trình Bảo hành Tiêu chuẩn và đáp ứng thêm các tiêu chuẩn sau:

Sản phẩm còn mới, không bị trầy xước.
Còn đầy đủ hộp sản phẩm không bị móp méo và các phụ kiện đi kèm.

3. ĐỊA CHỈ & THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

3.1 Địa chỉ Tiếp nhận Bảo hành

Nếu phát sinh yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng mang hoặc gửi sản phẩm tới Dbacoustic.pro theo thông tin sau:

Địa chỉ: Số 1A, Ngách 18, Ngõ 196 Hồ Tùng Mậu, P. Phú Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại Hỗ trợ: 0962.676.080

3.2 Thời gian Xử lý

Bảo hành Đổi mới: Thời gian xử lý là 1 ngày làm việc. Dbacoustic.pro sẽ cố gắng xử lý đổi trả ngay lập tức cho quý khách trong các trường hợp này.
Bảo hành Tiêu chuẩn (Sản phẩm Dbacoustic.pro phân phối trực tiếp): Thời gian xử lý là 7 ngày làm việc. Trong trường hợp cần nhiều thời gian hơn (thiếu linh kiện, cần kỹ thuật viên chuyên sâu), chúng tôi sẽ thông báo ngay cho quý khách khi tiếp nhận.
Bảo hành Tiêu chuẩn (Sản phẩm không phân phối trực tiếp): Thời gian xử lý tùy thuộc vào Nhà Cung Cấp/Hãng sản xuất. Dbacoustic.pro sẽ thông báo cụ thể cho quý khách khi tiếp nhận.

4. QUY TRÌNH & CHI PHÍ BẢO HÀNH

4.1 Quy trình Bảo hành

Quý khách liên hệ với Dbacoustic.pro qua điện thoại hoặc các kênh truyền thông để trao đổi về tình trạng sản phẩm.
Quý khách vận chuyển sản phẩm tới Dbacoustic.pro.
Dbacoustic.pro tiến hành kiểm tra, tiếp nhận bảo hành và thông báo về thời hạn dự kiến trả bảo hành.
Dbacoustic.pro xử lý bảo hành và trả sản phẩm đã bảo hành cho quý khách.

4.2 Chi phí Vận chuyển

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng Dbacoustic.pro (nếu có).
Dbacoustic.pro sẽ thanh toán phí vận chuyển trả sản phẩm cho quý khách sau khi bảo hành xong (nếu có).

BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ